ขั้นตอนการแจ้งเรื่องร้องเรียน
1. ให้คลิกที่เมนู "ร้องเรียน/แนะนำติชม"
2. อ่านรายละเอียดข้อตกลง หลักเกณฑ์การรับเรื่องร้องเรียน/แนะนำติชม หากท่านยอมรับเงื่อนไขให้ คลิกที่ปุ่ม "ยอมรับเงื่อนไขข้อตกลง"
3. กรอกรายละเอียดข้อมูลผู้ร้องเรียน/แนะนำติชม โดยเครื่องหมาย * คือ ข้อมูลที่มีความจำเป็นต้องให้ผู้ใช้งานกรอกข้อมูล หากไม่กรอกจะไม่สามารถไปยังขั้นตอนต่อไปได้
4. รายละเอียดเรื่องร้องเรียน/แนะนำติชม เช่น ประเภทเรื่อง ระบุหน่วยงาน (ที่ท่านต้องการร้องเรียน/แนะนำติชม) หัวข้อเรื่อง รายละเอียด สิ่งที่ต้องการให้แก้ไข และแนบไฟล์ประกอบ เป็นต้น
5. เมื่อท่านกรอกข้อมูลครบถ้วนแล้ว คลิกที่ปุ่ม "ยืนยันการส่งข้อมูล" เมื่อท่านแน่ใจในข้อมูลที่ร้องเรียน/แนะนำติชม โดยระบบจะส่งเรื่องไปยังเจ้าหน้าที่ผู้รับผิดชอบต่อไป
6. ระบบจะทำการออก "รหัสติดตามผล" และ "รหัสผ่าน" สำหรับให้ท่านได้ติดตามผลเรื่องร้องเรียนของท่าน

ขั้นตอนการติดตามเรื่องร้องเรียน
1. ให้คลิกที่เมนู "ติดตามผลการร้องเรียน"
2. กรอก "รหัสติดตามผล" และ "รหัสผ่าน" ที่ท่านได้รับจากระบบฯ จากนั้นคลิกที่ปุ่ม "ตรวจสอบข้อมูล"
3. ระบบจะทำการค้นหาข้อมูลตาม "รหัสติดตามผล" และ "รหัสผ่าน" ของท่าน
4. หาก "รหัสติดตามผล" และ "รหัสผ่าน" ของท่านถูกต้อง ระบบจะแสดงข้อมูลเรื่องร้องเรียนรวมถึงสถานะของการดำเนินการให้ท่านได้รับทราบ